Pelago 评测：新加坡航空的旅行行程与票券 App，US$16 邀请优惠值多少？

Pelago 是旅行活动的预订平台：景点门票、一日游、主题乐園、鐵路周游券、机场接送、eSIM、机场贵宾室等旅途中的附加项目都有。它属于新加坡公司 Encounters Pte. Ltd.，新加坡航空自己的财务报表列明这家公司是 100% 持股。新加坡航空在 2019 年提出这个构想，平台 2021 年在新加坡上线，2022 和 2023 年扩展到亚太各地及欧洲，App 则在 2024 年 12 月推出。Pelago 持有新加坡旅行社执照，编号 TA03351。

Pelago 本身不经营这些活动。根据它的条款，你是向当地业者，也就是「体验供应商」（Experience Provider）预订，Pelago 则是居中媒合的平台，负责售票、收款和客服。出问题时这点很重要：大部分结果取决于业者的规定和产品页上的取消政策。

Pelago 列出超过 200,000 项活动、逾 2,000 个目的地，App Store 介绍则写涵盖 150 多个国家。它从新加坡与亚太地区起家，2022 年才加入欧洲；从 App 支援的语言也看得出客群在哪里：英文、韩文、日文、印尼文、越南文、泰文与简体中文。要去新加坡、日本、韩国、泰国、巴厘岛島或澳洲，它很值得一看；如果是在欧洲或美洲本地找活动，它通常不是首选。

Pelago 不卖机票，单买一张活动票券也不算套装行程，所以你所在地的套装旅行保障通常不适用。每笔订单都是向一家新加坡公司另外购买的。你的保障来自产品页上的取消政策、Pelago 的条款；如果已付款的订单出了问题而 Pelago 不处理，还可以透过发卡机构申请争议款项退款（chargeback）。

打开我们的邀请链接，在显示的页面上用 KrisFlyer、Google、Facebook 或电子邮箱建立新账户。Pelago 会发给你一个价值 US$8、可使用两次的推荐优惠码。条款规定受邀者必须点击链接并从该页面注册，所以不需要输入任何代码；如果改从一般的 App 或网站注册，就拿不到推荐优惠码。

接著用同一个账户登入 Pelago App。推荐优惠码只能在 App 内使用，订单金额须至少 S$75 或等值金额（约 US$59），并在发出后 90 天到期，结账时选择这个优惠码即可。它不能与任何其他促销活动或优惠码并用，部分产品也在 Pelago 的不适用清单上。优惠码的币别和金额由邀请链接决定，所以不论你用哪种货币浏览，每次都是 US$8。

揭露声明：这个邀请链接带有我们自己的推荐优惠码 RF4A3KM9。你的第一笔订单完成后，Pelago 也会给我们一个优惠码。你不必多付任何费用，你的折扣也不会因此改变。

因为是固定的 US$8 而不是百分比，订单金额越接近 S$75 的下限，优惠码就越划算。依 11 月初汇率，US$8 约等于 S$10.25：S$75 的订单折 13.7%，S$100 折 10.2%，S$200 折 5.1%，S$300 只折 3.4%。

举个例子：一对情侶去新加坡，第一周订了 S$80 的景点门票，下一周再订 S$80 的河上游船加晚餐套票。两笔订单各折 US$8，原本 S$160 只要付约 S$139.50。如果把同样的 US$16 用在一笔 S$600 的全家主题乐園门票上，折扣不到 2%，而且两次中只用得到一次。把优惠码分给两个本来就要订、价格中等的活动最划算。

每个新的 Pelago 账户也会拿到 Pelago 的标准新账户优惠码：10% 折扣，最高折抵 S$10，有效期 90 天，只限第一笔订单。注册时勾选同意接收行销讯息，还会收到第二个优惠码：10% 折扣，最高折抵 S$5，有效期 180 天，可用一次。新加坡航空和 Scoot 的乘客，结账时输入机票订位代号，也能领取乘客专属折扣。

问题在于每笔订单只能用一个优惠。邀请页把推荐优惠码描述为前两笔 App 订单各折抵 US$8，而 US$8（约 S$10.25）至少不低于新账户优惠码 S$10 的上限，所以前两笔符合条件的订单就用推荐优惠码。这样第一笔订单就不能再用新账户优惠码；S$5 的行销同意优惠码仍可用在之后的订单。

用 KrisFlyer（新加坡航空的飞行常客计画，任何人都能免费加入）注册或链接账户，在 Pelago 预订活动每 S$1 可累积 3 KrisFlyer 里。里程按扣除折扣后实际支付的金额计算，取消订单就会被收回。Pelago 表示里程会在活动日后 7 天内入账；新加坡航空则说最多需要 15 个工作天。从 2025 年 9 月起，每 S$1 还会累积 1 Elite 里，计入 KrisFlyer 会员等级。

实际上这只是小小的额外回馈。全额支付 S$150 的一日游可累积 450 里；折抵 US$8 后约 420 里。你也可以用里程付款，比率是每 S$1 100 里，等于 1 里值 1 新加坡分（cent）。整笔订单必须全部用里程支付，最少 1,000 里；和兑换机票相比，这通常不划算。如果你从不搭新加坡航空或其合作航空公司，就把里程当成附加好处，而不是预订的理由。

价格可用 20 种货币显示，从美元、澳币、加币到欧元、日圆和韩元都有，看到的总价已包含 Pelago 的价格、费用与税金，不另收订购手续费。Pelago 接受 Visa、Mastercard、American Express、银联，以及 Safari 内的 Apple Pay 与 Google Pay，另有 GrabPay、PayNow、GoPay、Naver Pay、Payco 等区域性电子钱包。不接受 PayPal，Alipay 和 WeChat Pay 也从 2026 年 7 月起暂停。

Pelago 在新加坡处理订单，帮助中心也提醒，其他地方发行的卡可能被收取海外交易手续费。付款前先确认你的卡对海外交易怎么收费；用免海外交易手续费的卡就不必担心。订单确认前，Pelago 会先在你的卡上预先授权保留款项：很多活动会实时确认，需要业者人工确认的通常在 24 至 72 小时内完成。之后 PDF 电子凭证会透过电子邮箱和 WhatsApp 寄给你。

每个产品页都会显示以下三种政策之一：免费取消；在活动前指定的小时数或天数之前（以当地时间计）可免费取消；或不可取消。错过期限或没有出席活动，就不会退款。改期只是申请，不是权利：Pelago 只受理活动前至少 3 天提出的改期申请，业者也可以拒绝。

如果业者取消活动，Pelago 会把全额退回你原本的付款方式。它的帮助中心对刷卡退款给出不同的时间，从 10 个营业日内到 30 个工作天不等，还要加上你的银行自己的处理时间，而条款并没有承诺日期。推荐计画条款没有说明用在已取消订单上的优惠码会不会重新发放，所以把这两次折扣用在你确定会去的活动上。

客服先由全天候运作的 AI 助理处理。真人线上客服只开放给 KrisFlyer 菁英会员，以及当天或即将有活动的顾客；其他人要提交客服单，Pelago 的目标是两个工作天内回覆。没有电话客服，客服电子邮箱是 [email protected]。

2026 年 11 月 4 日，App 在新加坡 App Store 有 318 个评分、平均 4.4 星，澳洲 76 个评分、4.7 星，英国 24 个评分、4.6 星，美国 26 个评分、3.9 星；Google Play 依国家不同显示 4.2 至 4.4 星，共 571 个评分、下载超过 100,000 次。Trustpilot 上有两个页面：目前这个由 Pelago 主动邀请顾客评分，平均约 4.7 星、约 500 则评论；旧网域的页面平均约 1.3 星、约 120 则。满意的用户称讚预订方便、能累积里程和有乘客折扣；抱怨则一再出现：客服被 AI 助理挡住、订单失败或业者取消后退款拖了好几个月、里程没入账、业者没出现或没转达取消、产品页没说清楚旺季日期或票券期限，以及付款失败却看似被重复扣款。

注册只要几分钟：邀请页提供 KrisFlyer、Google、Facebook，或电子邮箱加一次性验证码等方式。每人限一个账户；Pelago 若认为账户是假的或重复注册，可以不发优惠码或停用账户。App 有 iPhone 和 Android 版，推荐优惠码必须在 App 内使用。

要关闭账户，可以向 App 内的虚拟助理提出。Pelago 表示删除需要 3 至 5 天，所有订单和未使用的优惠码都会一并消失，所以请先用掉或取消手上的订单和优惠码。依法律要求，部分资料可能会被保留。

如果你计划在未来三个月去新加坡或亚太其他地方，至少有两个各约 S$75 至 S$150 的付费活动，也不介意用 App 预订，就适合用它。KrisFlyer 会员和常搭新加坡航空的人得到的好处最多。

如果你只想买一张低于 S$75 的便宜门票、行程还不确定而不想订不能退的活动、需要电话客服，或行程大多不在亚太地区，就可以略过。另外，如果你手上唯一的卡会收海外交易手续费，在金额较大的订单上，这笔费用会吃掉不少折扣。